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關(guān)系營銷

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  • 發(fā)稿管家平臺：華為客戶關(guān)系營銷的四部曲—選擇、聚焦、滲透與規(guī)范

    華為30年的成長與增長，持續(xù)而穩(wěn)健，營銷體系作為企業(yè)的核心職能體系，在華為的戰(zhàn)略演繹中發(fā)揮著舉足輕重的作用，因此，華為的營銷是真正的戰(zhàn)略營銷。華為“以客戶為中心”的價值理念，發(fā)軔于踏實(shí)真誠服務(wù)客戶的營銷實(shí)戰(zhàn)，致力于構(gòu)建戰(zhàn)略性客戶關(guān)系，核心在于動態(tài)地、理性地選擇目標(biāo)客戶，有組織有計(jì)劃地深耕客戶關(guān)系，最終形成了戰(zhàn)略性的客戶關(guān)系策略與管理的完整流程和規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了階段性高屋建瓴戰(zhàn)略的神韻，與一系列行之有效的策略組合戰(zhàn)術(shù)的高效融合，堪稱2B類關(guān)系營銷模式的經(jīng)典，值得借鑒。 2B類營銷模式具有三大復(fù)雜性，客戶關(guān)系復(fù)雜性、產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜性與經(jīng)營運(yùn)營的復(fù)雜性，是一個機(jī)構(gòu)對另一個機(jī)構(gòu)...

    營銷推廣 日期：2019-11-13 詳情 >>

  • 發(fā)稿管家平臺：關(guān)系營銷中主要四大組成結(jié)構(gòu)及作用解析

    關(guān)系，在我國是一個繞不開的話題。商家買賣需要靠關(guān)系，供貨商與工程公司合作需要靠關(guān)系，甚至是去醫(yī)院排隊(duì)看病也離不開關(guān)系。 企業(yè)在發(fā)展過程中，自身關(guān)系網(wǎng)構(gòu)建成功與否，往往都會直接決定它未來的發(fā)展軌跡。 一家企業(yè)想要贏得擋下激烈的市場競爭，除了雄厚的實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外，與各界保持良好的關(guān)系，同樣助力不少。 那企業(yè)利用關(guān)系而策劃的營銷方案，又是怎樣的一種表現(xiàn)形式呢? 利用關(guān)系而策劃的營銷手段，我們將其稱為關(guān)系營銷。關(guān)系營銷，其概念指的是把營銷活動當(dāng)作與消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)以及其他公眾產(chǎn)生活動行為的過程，該行為主要目的是構(gòu)建與發(fā)展上述公眾的良好關(guān)系。 一、關(guān)系營銷中主要四...

    營銷推廣 日期：2019-11-13 詳情 >>

  • 關(guān)系營銷怎么樣，營銷效果如何呢？來聽聽發(fā)稿管家平臺怎么說的

    所謂關(guān)系營銷原理，其實(shí)就是一種銷售方法，是一種融合了換位思考、客戶參與以及建立信任等方法在內(nèi)的綜合性營銷方法。關(guān)系營銷方法要求銷售人員靈活掌握并運(yùn)用諸如目標(biāo)處理、達(dá)成協(xié)議等技巧 傳統(tǒng)的營銷理論中的市場限于企業(yè)的顧客，對企業(yè)與顧客之間的關(guān)系做了單向假設(shè):要么顧客對企業(yè)起主導(dǎo)作用，要么企業(yè)對顧客起主導(dǎo)作用，在市場導(dǎo)向更趨向于認(rèn)為顧客對企業(yè)起主導(dǎo)作用。而忽視了眾多利益相關(guān)者在營銷過程中的價值，然而，從顧客所獲得的商品或服務(wù)的價值鏈構(gòu)成來看，單獨(dú)廠商僅僅是價值鏈中的一個環(huán)節(jié)，以其一人之力影響整個價值鏈從而為顧客創(chuàng)造超額價值顯然是力不從心的。關(guān)系營銷則將顧客市場、推薦市場、供應(yīng)者市場、雇員市場及影響市...

    營銷推廣 日期：2019-11-12 詳情 >>

  • 關(guān)系營銷的概念是什么？如何區(qū)別它與交易營銷呢？

    一、 關(guān)系營銷的概念 1、 關(guān)系營銷的概念 關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程中建立長期的、互相信任的“雙贏關(guān)系”。企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展與這些群體的良好關(guān)系;關(guān)系營銷以客戶需求為中心，不僅將注意力集中于和客戶的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營銷的視野，所涉及的關(guān)系包括了業(yè)務(wù)與利息相關(guān)方之間發(fā)生的所有關(guān)系;關(guān)系營銷不同于個人的交往關(guān)系，是為了建立一種兼顧雙方利益、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有利于資源的優(yōu)化配置。 2、 關(guān)系營銷與交易營銷的不同 交易營銷：關(guān)注一次性交易、較少強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)、有限的客戶承諾、適度的...

    營銷推廣 日期：2019-11-11 詳情 >>

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