公關(guān)
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互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具有個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性
公關(guān)界敏感人士看到，因特網(wǎng)的普及宣告了傳播方式的革命，這正是e公關(guān)的生長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的方式是全新的，它已集個(gè)人傳播(如電子郵件)、組織傳播(如電子論壇)和大眾傳播為一體，e公關(guān)也正是對(duì)這些傳播方式重新進(jìn)行的整合公關(guān)方式。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意在改善、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展，在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時(shí)接受以互聯(lián)網(wǎng)+的形式跟公眾交流互動(dòng)，接受網(wǎng)民建議，用互聯(lián)網(wǎng)銘記個(gè)體真實(shí)的歷史。 但如果從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)審視公關(guān)的演變過(guò)程，我們又可以看到一些更為獨(dú)特的東西。特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，消費(fèi)者不再那么盲從，而是表現(xiàn)出...
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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例分享 意在改善、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2001年開(kāi)辦了“中國(guó)公關(guān)網(wǎng)”，而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長(zhǎng)起來(lái)，中國(guó)公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門(mén)戶網(wǎng)站和宣傳平臺(tái)、軟文發(fā)布平臺(tái)，可以以最快捷的速度向國(guó)內(nèi)外交流企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對(duì)于國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。 發(fā)展理念 由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因。在這兩大原因的共同作用下，傳統(tǒng)的公關(guān)理論已經(jīng)無(wú)法勝任網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的指導(dǎo)工作。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須是以傳統(tǒng)的公關(guān)理論為基礎(chǔ)，并從公關(guān)...
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公關(guān)軟文要注重與讀者的心理互動(dòng) 標(biāo)題簡(jiǎn)單醒目
軟文公關(guān)，軟文一般是指介于廣告和新聞之間的軟性推廣文章，而軟文公關(guān)則是通過(guò)軟文達(dá)到公關(guān)目的一種新型公關(guān)方式， 軟文價(jià)格根據(jù)企業(yè)宣傳的具體需求來(lái)確定。軟文公關(guān)是中小企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的最經(jīng)濟(jì)的公關(guān)方法。 價(jià)值 軟文公關(guān)的目的是推廣，是推廣的靈魂。寫(xiě)做好軟文公關(guān)需要注意以下幾點(diǎn)： 一、軟文公關(guān)要注重與讀者的心理互動(dòng)。讓讀者感覺(jué)到很親切。 二、起個(gè)醒目的、簡(jiǎn)單明了的標(biāo)題。 三、軟文公關(guān)要具備知識(shí)性，讓別人能感受到這是一篇值得去閱讀的文章。 四、趣味性，讓別人在緊張繁忙的生活中解解壓。 五、軟文可以當(dāng)成是個(gè)情感交流的載體、知識(shí)的傳播載體、幽默話語(yǔ)的載體。 總之，在內(nèi)容上一定要能顯示...
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危機(jī)公關(guān)是什么意思？當(dāng)事組織必須履行的道德義務(wù)
現(xiàn)在從國(guó)家到地方，從公共行政管理到具體社會(huì)組織內(nèi)部，方方面面，都在建立危機(jī)管理制度和危機(jī)管理體系。這是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活高度發(fā)展，高度一體化必然面臨的問(wèn)題，即如何保障龐大社會(huì)機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)事故，如何搶救，盡快使其恢復(fù)正常。 事件一經(jīng)報(bào)道，公眾馬上高度緊張，強(qiáng)烈關(guān)注。這時(shí)的公眾有四大心態(tài)特點(diǎn)： 第一，相信媒體報(bào)道，不相信當(dāng)事組織言論，情緒激動(dòng); 第二，寧信其有，不信其無(wú)，有罪推定; 第三，渴望新信息，追逐新信息，認(rèn)為新的就是真的; 第四，以偏概全，全盤(pán)懷疑，全面否定。 在這種情緒化的心態(tài)下面，潛藏著公眾冷靜的價(jià)值關(guān)注。公眾真正關(guān)注什么呢? 第一，受害者利益，從...
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企業(yè)遇到網(wǎng)絡(luò)危機(jī)怎么辦？網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要快速解決
網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是指利用互聯(lián)網(wǎng)能對(duì)企業(yè)的相關(guān)品牌形象進(jìn)行公關(guān)。盡可能的避免在搜索企業(yè)的相關(guān)人物與產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)負(fù)面信息。企業(yè)在遇到網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)該怎么?公關(guān)要怎么做能夠快速解決呢?以下小編進(jìn)行整理總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)5S原則 對(duì)于危機(jī)事件，知名網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)專家王天星認(rèn)為，“疏”比“堵”更重要和有效。在具體的疏導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，快速反應(yīng)。 一是要善于抓住“軟肋”，對(duì)事實(shí)不清的用事實(shí)說(shuō)話，對(duì)缺乏鑒定的應(yīng)引用權(quán)威裁決(如衛(wèi)生部或質(zhì)檢局等相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)和告示)。 二是要以退為進(jìn)，先表示理解別人，再尋求大家...
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優(yōu)勢(shì)媒體發(fā)稿有哪些作用？發(fā)稿管家：具備危機(jī)公關(guān)職能
企業(yè)的文化與經(jīng)營(yíng)理念都得一種廣度宣傳，這種營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的手法，而且這種推廣模式也非常有利于消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，媒體發(fā)稿有哪些優(yōu)勢(shì)? 第一，新聞具有及bai時(shí)傳播特性du與權(quán)威性 一個(gè)企業(yè)發(fā)生了具有對(duì)外宣傳價(jià)zhi值的新聞，就必dao須在第一時(shí)間把信息傳播出去，否則就失去了新聞價(jià)值。此時(shí)，只有啟動(dòng)新聞傳播才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。新聞推廣其權(quán)威性在所有傳播媒介中列首位，網(wǎng)民對(duì)媒體新聞具有天然的信任和加分心理，這對(duì)企業(yè)提升品牌美譽(yù)度有極大幫助。 第二，新聞具有完整闡釋功能與強(qiáng)曝光特性 廣告本身所具有的屬性，決定了它不可以采取說(shuō)理或陳述的方式來(lái)表現(xiàn);但是，新聞就不一樣了，它可...
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媒體公關(guān)發(fā)稿利于提升品牌影響 達(dá)到吸引讀者的目標(biāo)
通過(guò)媒體報(bào)道文章傳播有利于企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品推廣、品牌影響力，強(qiáng)化的企業(yè)相關(guān)信息，如企業(yè)文化、管理模式、產(chǎn)品/渠道特點(diǎn)、管理者觀點(diǎn)、促銷(xiāo)信息、市場(chǎng)活動(dòng)。 報(bào)道其讀者關(guān)注的信息，并以與相關(guān)媒體欄目相吻合的文風(fēng)，達(dá)到吸引讀者閱讀的目標(biāo)。 媒介公關(guān)不能只顧逢迎執(zhí)行迷失了自尊忘記了公關(guān)本義。 總是很懷念剛?cè)胄袝r(shí)，總能借助于媒介公關(guān)完成一個(gè)個(gè)的不可能，比如說(shuō)服難搞的采訪對(duì)象主動(dòng)接受采訪，或者挖掘到更全面更客觀地報(bào)道角度。印象中那時(shí)候的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，雖然也游走在客戶和媒體與消費(fèi)者之間，但是他們運(yùn)用專業(yè)而嫻熟的智慧技巧，精準(zhǔn)而不失自尊的周到服務(wù)，藏身幕后不動(dòng)聲色也能將整個(gè)傳播項(xiàng)目做到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)各方和諧多贏...
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如何處理危機(jī)事件？對(duì)待A類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī) 采取封、刪、撤稿方法
危機(jī)處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。處理危機(jī)事件的方法有哪些？如何做到學(xué)以致用？ 一，對(duì)待A類(lèi)一般網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是封、刪、撤稿。 合用于比較小的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件公關(guān)，把負(fù)面新聞在網(wǎng)站長(zhǎng)進(jìn)行刪除處理，對(duì)方不再重復(fù)發(fā)，控制了網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的聲音，一般到此階段，A類(lèi)事件就可以相安無(wú)事。如若不然，則轉(zhuǎn)化為B類(lèi)了。 二，對(duì)待B類(lèi)糾纏性網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是疏堵結(jié)合。 一方面要封、刪、撤稿，另外一方面，還在發(fā)布大量正面信息，以此來(lái)沖淡事件影響，形成網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議，從而淡化事件。此...
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公關(guān)軟文是推廣的靈魂 五方面需要事項(xiàng)詳解
軟文公關(guān)，軟文一般是指介于廣告和新聞之間的軟性推廣文章，而軟文公關(guān)則是通過(guò)軟文達(dá)到公關(guān)目的一種新型公關(guān)方式，是中小企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的最經(jīng)濟(jì)的公關(guān)方法。 軟文公關(guān)的目的是推廣，是推廣的靈魂。寫(xiě)做好軟文公關(guān)需要注意以下幾點(diǎn)： 一、軟文公關(guān)要注重與讀者的心理互動(dòng)。讓讀者感覺(jué)到很親切。 二、起個(gè)醒目的、簡(jiǎn)單明了的標(biāo)題。 三、軟文公關(guān)要具備知識(shí)性，讓別人能感受到這是一篇值得去閱讀的文章。 四、趣味性，讓別人在緊張繁忙的生活中解解壓。 五、軟文可以當(dāng)成是個(gè)情感交流的載體、知識(shí)的傳播載體、幽默話語(yǔ)的載體。 總之，在內(nèi)容上一定要能顯示出軟文存在的價(jià)值。 經(jīng)典軟文標(biāo)題： ◆《XX，XX他...
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海底撈勾兌門(mén)危機(jī)公關(guān)處理啟示：不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子是做危機(jī)公關(guān)的根本
首先事件回顧： 2011年8月22日 信報(bào)報(bào)道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問(wèn)題，引起社會(huì)軒然大波，一直人類(lèi)無(wú)法阻止的海底撈，終于遇到了一個(gè)大坑。 2011年8月22日15:02 海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報(bào)道事件的說(shuō)明》 ，聲明語(yǔ)氣誠(chéng)懇，承認(rèn)勾兌事實(shí)及其他存在的問(wèn)題，感謝媒體監(jiān)督，并對(duì)勾兌問(wèn)題進(jìn)行客觀澄清。此微薄被轉(zhuǎn)發(fā) 1809，評(píng)論690，用戶基本接受海底撈的態(tài)度。 2011年8月22日16:18 海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出 《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報(bào)》，筆鋒更加誠(chéng)懇，“多年厚愛(ài)，...
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