自2013年開始，中國民營口腔診所的市場營銷方式已經發生了天翻地覆的變化，在以往一名口腔醫生只要鉆研專業技術、服務好病人就可以坐等由此產生的“口碑傳播”后逐漸積累出的病人“自然回流量”。但隨著互聯網特別是移動互聯網的高速發展，以及民營口腔隊伍的日益壯大，再加上資本市場對口腔行業大批量的巨額資金涌入，導致中國口腔醫療市場的競爭日趨白熱化并且更加殘酷。

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，市場對民營口腔醫生的要求，將由單一的專家型向專業綜合品牌型過渡。從2010年伊始，做口腔專業微博營銷已經一晃5年多了，這期間本人體會最深刻的就是作為一名專業口腔醫生，從最初對微博應用的內心排斥到最終成為手機不離手的“微博控”，再從“微博控”逐漸轉變到專業級別的微博運營者，這期間的各種酸甜苦辣、順境與逆境都頗值得細細總結回味。但很欣喜的是，在大家的共同努力，眾多口腔同仁紛紛開通了微博賬戶。大家紛紛發揮個人的專業知識與技能，通過微博這一平臺為更廣泛的普通公眾提供來源于專業可靠的“真實”醫療科普咨詢信息與援助，并得到了非常好的社會公益效應與口碑影響力。專業口腔醫生們更是在新浪微博這個開放平臺上，終于擁有了較強的專業“話語權”。

其實在負責口腔專業微博運營的過程中，也有很多同行常常會問我，我們一不是明星，二不是政要，不過一名普普通通的口腔醫生而已，微博對我們來說能有什么用處和價值?而我的回答是：微博是民營口腔醫生最大程度挖掘和持續維護客戶(潛在和現有客戶)最強有利的網絡營銷工具。從開通微博至今，一直在瑞爾集團內部給口腔醫生、護士、客服、前臺和銷售人員反復進行微博營銷方面的專業培訓，一是強化大家對微博使用的熟練程度，二是為深化瑞爾齒科品牌口碑的微博營銷“矩陣”擴充更廣泛的傳播節點。雖然每次培訓的內容各有不同，但培訓的主題思想都是只有一個，那就是——“究竟客戶的信任該從何時開始?”

軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，因為在以往傳統的醫患溝通中，往往客戶在坐到牙椅上之前，我們口腔醫生對他(她)們具體的情況是知之甚少或毫不知情的。客戶究竟是多大的年齡?在哪里工作?結婚沒有?有沒有小孩?接受教育的程度有多高?等等這些要素，收集的非常不完善和系統。而這些核心關鍵信息，都是最終導致客戶對醫生所提供治療方案的接受能力和信任程度的基礎。因此，醫生在沒有足夠參考信息的尷尬處境下，只有完全憑借個人的專業態度及職業形象，在有限的初診時間內通過臨床檢查與問診交流，盡最大可能獲取客戶的初步認可與基本信任，并通過各種手段提高客戶對治療計劃的選擇幾率和臨床操作配合的依從度。

軟文發稿網(m.3kkp.com)軟文投放平臺了解到，但這些對于完全陌生沒且有任何交際的兩個人(醫生和客人)來說，這種如此短時間的不充分溝通和信任感建立是會有較大的片面性和不確定性。特別對于一些臨床經驗尚淺的年輕醫生而言，無論在客戶心理的準確把握，還是個人專業氣質方面的養成都需一定的成長周期，這種“短兵相接”的醫患溝通模式明顯不利于年輕醫生們的穩步成長。另外對于一些有豐富臨床資歷，但剛投入到自我創業的開業口腔醫生來說，面臨最大的難題就是病人資源持續維護與全新市場開發的困境。而在繁重的臨床診療工作和繁瑣的診所管理事務雙重壓力下，如何建立與目標客戶直接溝通聯絡的便捷渠道，就成為開業口腔醫生們必須要解決的首要問題。