軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，現在是一個全球一體化網絡時代，在如今商業流行的今天，企業品牌的營造是很重要的，大伙兒不單單是會在網絡上查找一家公司怎樣，也會看這個公司的信譽口碑，及其該家公司是不是是一個經久不衰的商業品牌，一個輝煌的商業帝國又需要什么?籠統的來說那便是所有客戶對于該商品的滿意度及其認同度，也就是所謂的顧客忠誠度。

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，如今消費者忠誠是在客戶滿意概念中引出來的概念，它指的是品牌憑著本身獨特的氣質，使消費者高度黏合于品牌中，與此同時對品牌有高度的認同、信任及令人滿意，進而產生重復訂購的一種心理趨向。總而言之，即對于產品高度的信任與擁戴。

客戶為什么不忠誠?品牌企業經久不衰提升顧客忠誠度的方法!

1、做好產品，為客戶提供滿足需求的產品

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，產品是根本，都沒有好產品，就根本說不上客戶忠誠度。即使跟客戶關系再鐵，給客戶的產品又貴品質又差，即使親爹親媽也不會買賬。因此，要有給客戶提供一流產品的信仰，千萬不能以“差不多”、“忽悠”的態度應對客戶。

2、與客戶交友

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，與客戶做親人，那關系太近了，不好維持和處理。與客戶只是維持消費關系，那關系又太遠了，聯系非常容易斷。與客戶維持朋友關系，那最好，最為長遠。既有情感聯系，又便于維護和管理。開公司的老板很有可能都是有幾個大客戶朋友，可是開店的老板呢?你們有幾個客戶朋友?恐怕就沒幾個吧?這反映在這一方面還不夠注重。有些人要問了，怎樣才能跟客戶交友?最少幾個方面你需要做到：第一，你需要認出客戶，叫出姓名或職稱，對客戶一些基本情況要了解，例如在哪個小區，小孩子幾個，多大，喜歡吃什么等等。第二，不但老板要跟客戶交友，職工也要跟客戶交友。第三，客戶朋友的數量不能太少，最少要有十幾個。一個人的力量比較有限，而假如每位職工都是有十幾個客戶朋友，那客戶忠粉的數量就非常可觀了。

3、滿足小眾人群的需要

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，經營大眾產品，這一產品一定是沒什么特點，也并沒有格調。你能提供這一產品，一大堆商戶都能提供，憑什么讓客戶對你家的情有獨鐘，頻繁回購?經營小眾化的產品就不一樣了，他能提供其他產品都沒有的特點，滿足小眾人群不一樣的需求，而這一需求是其他商戶難以提供的，對于小眾人群來說，就非常容易形成強客戶忠誠度。當然了，小眾化的產品起效較慢，你也可以在大眾產品中突顯小眾化的產品，等小眾化的產品粉絲足夠時，再主推小眾化的，這樣會較為穩妥一些。感動顧客

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，顧客動了情，那就得傷錢。作為商家，怎么感動顧客是一大課題。海底撈它的火鍋很好吃嗎?我看網友的評價中很少有說海底撈的火鍋有多好吃的。之所以大家都去吃，不過是去體驗一下海底撈的服務而已。海底撈的服務，是真心的，不是以賺錢為目的，而是以感動顧客為要旨。只要感動了顧客，賺錢也就是順帶的事。感動顧客，就相當于你在顧客之間建立了一個非常穩定牢固的聯系，感情越深忠誠度越高。

4、搞好后續服務

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，不要認為客戶消費完了，就結束了。實際上消費結束了，服務沒有結束，品牌、信譽口碑、價值塑造都沒有結束。有一位客戶在店內消費了一次，留下來了手機號和生辰基本資料。店家每到其生辰，就推送一個祝福信息。每一年以祝福的方式提醒一次，打動客戶的同時，增加了復購率，塑造了品牌形象，這個品牌塑造和價值供給將會持續很多年。客戶對產品品質有意見商戶是否有給予重視?客戶在使用中有問題，但沒有投訴，商戶是否有通過電話回訪的方式搜集這類問題?客戶在商戶訂購快速消費品消費結束后，卻長期不來了，沒有復購了，商戶是否有找出原因?這類問題都是會直接或間接、短期或長期地影響客戶的忠誠度。

5、品牌和信譽口碑

軟文發稿網(m.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，這個實際上無需多說，客戶會理所當然地偏向于買品牌貨和信譽口碑好的產品，這也是商戶最高的附加值。對于商戶而言，要像維護自己的眼睛那般維護品牌和信譽口碑，這也是提高忠誠度最有效的對策。不要輕易地為了賺一點錢，而損害品牌價值。不要為了售后的一丁點利益而損害老客戶的心，從而傷害信譽口碑。