互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)民也是非常多的，畢竟網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入了公眾的生活，公眾也對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)也是給公眾帶來了非常多的便利。

當(dāng)企業(yè)遇到危機后，企業(yè)就需要及時的進行危機公關(guān)，如果沒有及時的進行處理， 那么將會在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響，從而演變成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)危機。因此，網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)已成為刻不容緩的事情。

危機公關(guān)解決方案的原理：危機公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據(jù)網(wǎng)民對搜索引擎的使用習(xí)慣進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。

而口碑優(yōu)化就是根據(jù)品牌的市場背景，競品情況，產(chǎn)品屬性，用戶習(xí)慣等多維度進行分析，針對新聞資訊、知道、論壇、貼吧、文庫、自媒體等維度， 制定完善的豐富的可以被用戶信任并轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://m.3kkp.com" target="_blank" class="content_guanjianci">精準(zhǔn)流量的快照內(nèi)容。并利用seo技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化至前頁的口碑營銷手段。

為什么要做網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)處理?隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新進步，各行業(yè)之間的競爭與營銷也逐漸變得網(wǎng)絡(luò)化起來。網(wǎng)絡(luò)因為其曝光率，和消息傳遞迅捷的原因，導(dǎo)致一些負面消息一旦傳出，就會快速的擴散，甚至成為企業(yè)集團的危機。 面對這些經(jīng)常是突如其來網(wǎng)絡(luò)危機，有哪些公關(guān)處理方法呢?

利用搜索引擎壓制負面消息A，百度系列產(chǎn)品：借助百度知道，貼吧，百科，文庫，百家號等各種方式發(fā)關(guān)于品牌的正面的帖子，利用搜索引擎的收錄規(guī)則，把負面的新聞或者報道壓下去。B，其他渠道：天涯愛問，博客，論壇，知乎以及其他自媒體賬號發(fā)布關(guān)于品牌的正面的信息。C，軟文發(fā)布：可以借助各大網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布大量的正面軟文報道

2.利用公關(guān)刪除負面消息來源

3.結(jié)合事件本身制定根本性解決方案，利用公關(guān)徹底平息事件。

4.輿情監(jiān)控，第一時間妥善處理相關(guān)問題，切掉危機滋生的溫床